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      投資者教育
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      3. 信息公示
      4. 投訴處理流程
      投訴處理流程

      前海期貨客戶投訴管理辦法

      尊敬的前海期貨投資者,您可以通過以下途徑進行投訴或建議:

      聯系電話:4006869368

      聯系郵箱:kfzb@qhfco.net

      信訪地址:深圳市南山區夢海大道5033前海卓越一號26樓

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      前海期貨客戶投訴管理辦法

      第一條??目的

      為妥善處理客戶投訴,提高公司客戶投訴及應急處置能力,確保公司經營活動正常開展,結合公司實際情況以及客戶需求,制定本辦法。監管機構有特殊規定的,遵照執行。

      第二條??受理機構

      公司客戶服務總部為客戶投訴受理和協調部門,集中受理、處理投訴相關事宜。各部門、分支機構(營業部)收到客戶投訴應及時上報客戶服務總部,不得瞞報、漏報。

      第三條??適用范圍

      受理自然人、法人、其他經濟組織、其他部門及上級轉發的對本公司在經營活動中的投訴。主要包括以下內容:

      (一)經紀業務相關投訴。

      (二)期貨交易委托相關投訴。

      (三)交易結算相關投訴。

      (四)其他服務相關投訴、批評與意見。

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      客戶投訴處理表.docx


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